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我察觉到imToken官网的客服入口藏在帮手中心很靠里的处所，夜间时段不会有人工值守。

要是碰到紧急情况，客服会要求借助视频来验证身份，但是没有实时聊天功能，就只能靠工单系统来处理惩罚问题，同时要明确标注出处事时段。

另外，你有没有在imToken碰到过客服响应出格慢或者存在问题压根解决不了的情形呢？欢迎去分享你的维权经历，整个流程严谨可是耗时颇多。

提交工单经实测，所得平均响应时间大概是6小时，遇到转账失败、私钥丢失这类敏感问题时，第一次去找的时候， 官方被建议增添可预处理惩罚基础问题的智能客服机器人，找了差不多2分钟才找到， 作为数字资产钱包的用户，于此期间还得提供详尽的链上操纵记录。